Explore Growth Together is waar we bij Snakeware voor staan. Samen waarde creëren en bouwen aan waardevolle partnerships. Om deze reden delen we graag onze kennis gebaseerd op jarenlange ervaring. In deze blog nemen we je mee om meer conversies te genereren. Met behulp van de volgende tien tips vergroot je de kans op meer conversie op je website.

Wat zijn conversies?

Conversie betekent in het kort dat een bezoeker op je website een gewenste actie onderneemt. Bijvoorbeeld een aankoop, informatie- of offerteaanvraag, of een andere gewenste actie.

Macro conversies zijn de primaire doelen van de website. Voor een webshop is dit een aankoop en voor een andere website kan het aanvragen van een offerte de macro conversie zijn. Micro conversies zijn indicators die de intentie van de website bezoeker laten zien. Micro conversies zijn nodig om tot een macro conversie te komen.

1. Het checkout-proces optimaliseren

Door het check-out proces te optimaliseren verhoog je het rendement van de website. Met recordings en heatmaps kun je onder andere zien waar in de funnel bezoekers afhaken. Door storende factoren in de funnel te optimaliseren wordt het checkout-proces verbeterd. 

2. Mobiel of desktopgebruikers?

Door het inzichtelijk maken van het type device waarmee de bezoeker de website bezoekt, is het mogelijk de website daarop te optimaliseren.

Per sector zien we grote verschillen als het gaat om het gebruik van mobiel en desktop op websites. Daarentegen zien we ook weer onderscheid in het type opdrachtgevers. Doorgaans zien we bijvoorbeeld bij B2B opdrachtgevers dat het aandeel in desktopverkeer een stuk groter is dan het mobiele verkeer.

Ben jij benieuwd waar jouw verbeterpunten liggen op de website? Neem dan contact met ons op, we kijken graag samen met onze experts hoe we dit realiseren!  

3. Call-to-action en belangrijke informatie boven of onder de ‘vouw’

Content boven de ‘vouw’ op een website is zichtbaar zonder dat de bezoeker hoeft te scrollen. Hoe verder informatie naar beneden staat op een pagina, hoe kleiner de kans dat deze content wordt gezien. Door het plaatsen van een call-to-action (CTA) boven de ‘vouw’, zorg je ervoor dat alle bezoekers van de webpagina de CTA ook daadwerkelijk zien. Wanneer je een CTA onder de ‘vouw’ plaatst, zal alleen het percentage bezoekers dat verder scrolt deze zien: een gemiste kans!

4. Optimaliseer je call-to-actions

Het is erg belangrijk om voortdurend je CTA’s te testen en te analyseren of deze bijdragen aan een conversie. Door bezoekersgedrag te analyseren kijk je of zij ook op de CTA klikken en de vervolgstappen begrijpen. Je kunt ook je CTA’s testen met behulp van een A/B-test. Maar daarover later meer.

5. A/B testen geven duidelijkheid

Er zijn talloze onderdelen op je website die je kunt testen om de prestaties te verbeteren en de conversie te verhogen. Dit kan onder andere met een A/B-test. Je test of jouw ingerichte variant(en) meer bijdragen tot conversie dan het origineel. Denk bijvoorbeeld aan een aangepaste tekst op een CTA of de kleur ervan. Maar ook aan wijzigingen aan de lay-out of aanpassingen aan het hoofdmenu.

Heb je voldoende bezoek? Maak dan een test voor desktop en voor mobiel. Bekijk of de resultaten op desktop anders zijn dan op mobiel. Ook bij een meertalige website doe je er verstandig aan om een A/B test in te richten per taal. We zien grote verschillen in websitegebruik per land, dus houdt hier rekening mee wanneer je een A/B test gaat inrichten.

6. Houd formulieren simpel

Een formulier kan ook een conversie zijn. Houd een formulier zo beknopt mogelijk en vraag alleen om gegevens die voor opvolging cruciaal zijn. Details komen later wel in een eventuele vervolgafspraak. Complexe formulieren vergroten de kans dat bezoekers afhaken, waardoor jij conversie misloopt.

7. Maak slim gebruik van certificaten en keurmerken

Door het tonen van behaalde certificaten en keurmerken op de website communiceer je de successen van de organisatie. Met een certificaat laat je zien dat je aan bepaalde verwachtingen en eisen voldoet. Behaalde certificaten verhogen de betrouwbaarheid van je organisatie en vergroten de kans op conversie.

8. Conversie optimalisatie via verschillende communicatiemiddelen

Conversie optimalisatie kan ook gerealiseerd worden met behulp van andere communicatiemiddelen. Dankzij e-mailmarketing deel je eenvoudig boodschappen met je (potentiële) klant. Door te meten wat je openingspercentage en klikpercentage is, zie je hoe goed je nieuwsbrief is ontvangen. Maak gebruik van UTM-codes om het bezoek nauwkeurig door te meten in Google Analytics. Ook met social media bereik je de potentiële klant en verwijs je hem of haar naar je website.

9. Social proof geeft overtuigingskracht!

Het social proof maken van jouw website kan net die ene twijfelende bezoeker over de streep trekken. Het draait allemaal om sociale bewijskracht: een eeuwenoud concept. Je maakt gebruik van de reviews van klanten om jouw website net die extra overtuigingskracht te bieden die de bezoeker doet besluiten met jou in zee te gaan.

10. Neem contact op met ons!

Save the best for last. Heb je behoefte om te sparren over het verbeteren van jouw conversie op je website? We kunnen je voorzien van advies op maat. Interesse? Neem dan contact met ons op en onze experts staan klaar om je te helpen!

Snakeware, de website, zoek & boek en conversie expert

Vorige week dinsdag tot en met donderdag vond de Recreatie Vakbeurs in Hardenberg plaats. Dit is dé beurs in de Benelux waar vele professionals uit de recreatiebranche elkaar treffen en zakendoen. Een team van Snakeware was op aanraden van onze partner Stratech dit jaar voor het eerst aanwezig en wel met een bescheiden stand op plaats 433. Het was sowieso alweer zo’n 10 jaar geleden dat we op een vakbeurs stonden, dus het voelde weer echt als een nieuwe start: nieuwe avonturen en nieuwe kansen! We hebben vooral genoten van de dynamiek die een beurs met zich meebrengt en kijken terug op een succesvolle beursdeelname.

Ons team heeft leuke gesprekken gevoerd met vertrouwde opdrachtgevers en daarnaast met veel potentiële relaties en opdrachtgevers kennis mogen maken. Van al deze gesprekken kregen wij enorm veel energie, wij zien mooie kansen om samen groei te ontdekken en wij hebben nu al besloten om volgend jaar weer aanwezig te zijn op de Recreatie Vakbeurs in Hardenberg.

De vele bezoekers zijn bij onze stand bijgepraat over onze data gedreven marketing- en bedrijfsconcepten, ecosysteem van betrouwbare software en diensten voor de reactiebranche. Dit doen wij onder andere met betrouwbare partners zoals Stratech, Maxxton, Mews, Bookzo, Gloobus en bijvoorbeeld vele payment providers. Wij leveren al ruim 27 jaar kwaliteit door middel van maatwerk en dat doen wij met bijna 60 gepassioneerde experts. Naast recreatie zijn we als expert in digital ook actief voor vele partijen in de foodretail, media en zorg.

Kortom, Snakeware blikt terug op een fantastische beurs en zoals gezegd keren wij volgend jaar zeker terug in Hardenberg. Dan met een grotere stand, waar we meer van onze producten en diensten op het gebied van marketing front-end websites, innovatieve zoek- en boek toepassingen en innovatieve ontwikkelingen, waaronder onze eigen software en integratie met derden, zullen laten zien.

Wij danken de bezoekers, opdrachtgevers en potentiële relaties voor het bezoeken van onze stand en het delen van ontwikkelingen.

Wil je met ons van gedachten wisselen over de ervaringen op de beurs, onze leuke gesprekken of gewoon na het lezen van deze blog? Waarmee kunnen wij jouw organisatie laten groeien? Neem dan nu contact op, wij komen graag vrijblijvend kennis maken en uiteraard ben je ook van harte welkom in ons Gashouder clubhuis in Sneek. De koffie staat altijd klaar!

Dinsdag 15, woensdag 16 en donderdag 17 november 2022 staat een team van Snakeware op de Recreatie Vakbeurs in Hardenberg. Met mooie voorbeelden van recent in productie genomen zoek-en-boek-websites en relevante innovaties op het gebied van online marketing en conversie kun je ons dit jaar vinden op stand 433. Wij begroeten je graag om je mee te nemen in de mogelijkheden die wij jou kunnen bieden met betrekking tot een betrouwbare, snelle en conversie gedreven digitale toepassing zoals een website, webshop of app. Wij kijken graag samen met jou naar de groeimogelijkheden voor jouw onderneming op het gebied van digitale transformatie.

Wie zijn wij?

Wij zijn Snakeware, dé Digital Agency met een hart voor ondernemen die met 60+ specialisten, sinds 1995, iedere dag conversie gedreven premium websites, webshops en apps met integratie met de betere boekingssoftware bedenkt, bouwt en borgt. Samen met onze opdrachtgevers en partners in de keten bouwen wij aan waardevolle en langdurige partnerships. Dit doen wij al ruim 27 jaar. Wij adviseren over data gedreven marketing- en bedrijfsconcepten en leveren een ecosysteem aan betrouwbare software en diensten met onder andere Stratech, Maxxton, Mews, Bookzo, vele payment providers en andere software. Onze activiteiten variëren van strategie en design tot implementatie, onderhoud en online marketing. Met Snakeware.Cloud als fundament zetten wij onze opdrachtgevers blijvend op voorsprong. Dit doordat wij de continuous improvement, privacy en security garanderen.

Met ruime ervaring en expertise in de recreatiebranche staan wij klaar om ook jou verder te helpen met digitale transformatie. Wij geven advies om online strategieën, systemen, tools en applicaties te ontwikkelen, met als doel om de klantervaring te optimaliseren. Met als resultaat: meer merkimpact, hogere betrokkenheid en omzet tegen lagere exploitatiekosten. 

Nieuwsgierig? Claim je gratis ticket!

Met een bezoek aan de Recreatie Vakbeurs ben jij op de hoogte van alle nieuwe trends & ontwikkelingen op het gebied van recreatie. Met deze innovatieve informatie en mogelijkheden weet jij als geen ander jouw recreatieonderneming klaar te stomen voor het nieuwe seizoen en continu te blijven ontwikkelen. Daarnaast is het een uitgelezen mogelijkheid om tussen de 280+ exposanten en 5000+ bezoekers de bestaande relaties en nieuwe relaties te ontmoeten.

Wil je de Recreatie Vakbeurs graag bezoeken, maar heb je nog geen ticket? Geen probleem! Via onderstaande link kun je je gratis registreren en verwelkomen we je graag op onze stand 433!

*Afbeeldingen via Recreatie Vakbeurs | 15, 16 & 17 november 2022 (recreatie-vakbeurs.nl)

In 2020 kondigde Google het al aan, maar nu is het dan zo ver: de Core Web Vitals update. De échte liefhebbers van SEO (zoekmachine optimalisatie) zijn natuurlijk al op de hoogte van de nieuwe ontwikkeling, maar gebruikers op het internet moeten er binnenkort ook aan geloven. Maar wat zijn Core Web Vitals? En wat verandert er precies? Snakeware legt jou dat graag uit!

Alles moet kloppen

Iedereen heeft er wel eens mee te maken, een langzame website of zo’n vervelende foutmelding op je scherm. Als bezoeker verlaat je op zo’n moment de website, omdat deze niet voldoet aan jouw eisen. Jij wilt als organisatie natuurlijk zo veel mogelijk relevante bezoekers naar je website krijgen. Het is daarom noodzakelijk dat de interactie op jouw website zo effectief en plezierig mogelijk is, want een betere gebruikerservaring leidt tot meer conversie. Niet alleen gebruikers, maar ook Google focust zich steeds meer op gebruikerservaring. Daarom komen zij met een nieuwe update genaamd: Core Web Vitals.

Google streeft naar kwaliteit

Maar wat zijn Core Web Vitals dan precies? De Core Web Vitals van Google meten de gebruikerservaring op een website. Dit wil zeggen dat de tevredenheid van de bezoeker op jouw website gemeten wordt op basis van gedrag. Er wordt onder andere gekeken naar het reactievermogen, de laadsnelheid en de visuele stabiliteit van een website.

Momenteel maakt Google al gebruik van een aantal andere ranking factoren. Zo focust Google zich onder andere op de mobielvriendelijkheid van een website. Een website kan goed functioneren op een desktop, maar dit zegt immers nog niets over de prestaties van de website op een mobiel apparaat. Daarnaast neemt Google de veiligheid van de gebruiker in acht, denk hierbij aan het veilig uitwisselen van gegevens (HTTPS) en de veiligheid van de browser.

Naast deze factoren bestrijdt Google ook opdringerige reclames, pop-ups en banners op de website. In juni 2021 wordt er een ranking factor aan het lijstje toegevoegd, namelijk de gebruikerservaring.

Core Web Vitals? Even inzoomen

De Core Web Vitals komen dus tot stand door het reactievermogen, de laadsnelheid en de visuele stabiliteit van een website te meten. Deze drie elementen krijgen een ranking op basis van hun prestaties. De ranking bestaat uit: ‘goed’, ‘moet verbeterd worden’ en ‘slecht’. Iedere ranking is gekoppeld aan een kleur. Zo krijg je een duidelijk overzicht van mogelijke verbeterpunten voor het optimaliseren van je website.

De impact van Core Web Vitals

Google stuurt voortdurend haar algoritmes bij, waardoor zij gebruikers altijd van optimale zoekresultaten kunnen voorzien. Hoe jouw website in de organische zoekresultaten rankt zal dus niet volledig afhangen van de nieuwe factor: Core Web Visuals. Toch raadt Snakeware aan om de gebruikerservaring op jouw website te optimaliseren. Niet alleen om hoger in Google te ranken, maar ook voor het behouden van de bezoekers op jouw website.

De verwachte release datum van deze nieuwe update is de zomer van 2021. De tijd om de website gebruiksvriendelijk te maken is van alle tijden en wordt nu nog relevanter!

Wil je jouw website ook Core Web Vitals proof maken? Bel dan met Toine Dinkelberg voor een kop koffie.

Google maakt steeds grotere stappen in de optimalisatie van zoekresultaten via Artificial Intelligence (AI). Als nooit tevoren benut Google data science om je de beste informatie te presenteren bij jouw zoekopdracht. Is het je de laatste tijd ook opgevallen dat ze dat steeds beter doen? Met een steeds diverser en altijd relevant zoekresultaat? Ideaal als je op zoek bent naar wat dan ook. Google helpt je steeds beter op weg.

Maar wat als je juist beter zichtbaar wilt worden in die snel ontwikkelende presentatie van zoekresultaten? In deze blog een update over hoe Artificial Intelligence de nieuwe pijler is onder zoekmachine optimalisatie (SEO), de klantbeleving en het resultaat dat jouw website voortbrengt!

De ultieme klantbeleving voor SEO en online succes

De ultieme klantbeleving creëren. Bij Snakeware doen we niet anders met prachtige en krachtige producties. We activeren projecten met het strategy- en data team en zorgen dat die mooie website ook mooie, nieuwe, betere resultaten brengt. Door de combinatie van creatie, data en activatie weten we al langer dat een snelle, onderscheidende en prettige ervaring op de website borg staat voor klinkende resultaten. Google onderschrijft het belang van een goede klantbeleving in toenemende mate met dank aan die andere expertise waarin Snakeware zich sterk maakt: Data en Artificial Intelligence!

Artificial Intelligence in Search

Voor de meeste bedrijven is ‘Search’ de belangrijkste bron van verkeer en conversies. Search staat zoekmachine marketing; voor Organic Search (SEO) en Google Ads (SEA). Het aandeel van Search in het totale verkeer naar een website zit veelal ver boven de 50%. Daarbij leveren deze kanalen de meest waardevolle bezoekers op; degene die op zoek zijn naar jouw aanbod. Ofwel zochten naar informatie over wat je met jouw aanbod kunt. Relevant verkeer dus en daarbij vaak de grootste bron qua bijdrage aan de uiteindelijke resultaten. Het is dus goed om daar scherp bovenop te zitten.

Artificial Intelligence in Google Ads

In zowel Google Ads als in SEO zien we dat Google steeds meer AI inzet. In Google Ads met smart van alles; Smart campaigns, Smart Bidding, Dynamic Ads. Alles gedreven door data en AI. Het is al langer bekend en er wordt in toenemende mate gebruik van gemaakt. Zo kan Google bijvoorbeeld op basis van data inschatten welke personen een hogere kans tot conversie hebben en het bod hierop aanpassen. Het voorspelt welke sitebezoekers, ofwel audiences, een grotere kans op converteren hebben.

Artificial Intelligence in SEO

In SEO wordt Artificial Intelligence ook steeds vaker ingezet. Google geeft niet veel prijs als het gaat om het algoritme en de indexatie van je website. Het is de SEO specialist echter niet ontgaan dat Artificial Intelligence de nieuwste pijler is onder goede vindbaarheid. De SEO pijlers zijn al lang constant: de techniek van de website, de content en het linkprofiel zijn al jaren de belangrijkste voorwaarden voor goede zichtbaarheid. Sinds kort is de klantbeleving, die ontstaat als men eenmaal op jouw website belandt een nieuwe pijler. Gedreven door Google’s machtige AI engines.

Google gebruikt de data die het verkrijgt rondom zijn zoekresultaten steeds actiever voor analyse, segmentatie, presentatie en optimalisatie. Google verkrijgt nuttige data over het volledige aankooptraject dat jouw klant doorloopt. Van de eerste initiële, verkennende zoekopdracht, tot de aanschaf van een product of een ander type event of conversie, tot de benutting van jouw producten en services. Het verkrijgt zelfs informatie van jouw klant, als die tevreden is over de aanschaf of juist helemaal niet! Dat... is heel veel data! En elk stapje in de ‘klantreis’ geeft Google informatie om diens ‘machines’ te ‘learnen’ welke zoekresultaten de zoekmachine-gebruiker of website-bezoeker de meeste waarde geven.

Pogosticks, Long en Last Clicks in de klantreis

Je vraagt je nu natuurlijk af welke informatie bij die stappen dan wel zo waardevol zijn voor de machine learning modellen van Google? Graag introduceer ik de Pogo Stick. Die is je wellicht nog wel bekend van weleer. Een stuk speelgoed waarmee je hoppend als een kangaroo door de straat sprong. Mooie, snelle sprongen, die je je ook in Search voor je kunt zien.

Klik je op een zoekresultaat en ben je binnen de kortste keren weer terug op de zoekresultaten pagina bij Google? Als een sprong met je pogostick gemaakt... Dan was de website die je bezocht schijnbaar niet helemaal wat je zocht. Want anders was je wel wat langer op die website blijven rondneuzen. Blijf je rondneuzen, dan spreek je van een ‘long click’.

De long click vindt plaats als de zoeker een zoekresultaat aanklikt en vervolgens lang op die website verblijft. Of in ieder geval; duurt het lang voordat Google je weer terug ziet. Want Google weet niet hoe lang je op een andere website zit, maar ziet goed of het lang duurt voordat je weer opnieuw in de zoekresultaten komt neuzen.

Beantwoordde het zoekresultaat wel volledig de zoekopdracht? De gezochte informatie werd gevonden, het product of de service werden gekocht, aan de gezochte de ‘leering ende vermaeck’ werd voldaan? Google ziet je dan niet meer terug; jouw klik naar het antwoord was ‘the last click’.

Stel je voor dat Google dergelijke resultaten over grote tijdspanne, over verschillende sessies en apparaten, over de volledige klantreis verzamelt en er steeds slimmer in wordt om die data te gebruiken om jou het meest relevante antwoord op je zoekvraag te geven. Ik zeg dan: welkom in de nieuwe wereld van AI in Search.

Jouw website, de klantbeleving; hét antwoord

Met bovenstaand in het achterhoofd is de ‘link’ naar de optimale klantbeleving snel gelegd. Je wilt de ‘zoeker’ hét antwoord geven op de zoekvraag. Het meest relevante aanbod, passend bij de intentie van de zoeker. Doe je dat op een prettige manier? En ook nog eens razendsnel. Want ook dat houdt Google netjes bij. Dan win je niet alleen de voorkeur van Google, maar ook die van de zoeker. En zo maak je van deze prospects nog vaker een klant.

Zorg dus dat jouw website de klant weet te boeien. Zorg dat jouw informatie de beste is vergeleken met het aanbod van je concurrenten. Relevante afbeeldingen en ouderwets goede tekst met heldere kopjes waardoor het prettig lezen is. Zeker! Het draait daarbij al lang niet meer om de juiste hoeveelheid ‘keywords’ op een pagina. Google begrijpt wat je schrijft steeds beter, door slimme NLP toepassingen als ‘BERT’. Kijk maar eens wat Google met al die slimmigheid kan in project LaMDA.

Zorg er daarnaast voor dat je de nodige ‘toeters en bellen’ op de website hebt. Denk daarbij aan mooie visualisaties, 3D renderings, configurators, audio- of videomateriaal. De kans dat de bezoeker langer op jouw website blijft, is daardoor groter. Hou haar geboeid en win een klant!

Net zoals Google dat zelf doet overigens. Kijk maar eens naar veel van de zoekresultaten pagina's van Google zelf en raak geïnspireerd. Steeds meer zoekresultaten tonen ook nog wel ergens de ‘ouderwetse’ tekstresultaten, ookwel de 10 blue links. Bij steeds meer zoekresultaten zie je ook een sectie met afbeeldingen, video of Google Maps suggesties. Je vindt er antwoorden op veel gestelde vragen rondom het onderwerp en gerelateerde, veel gezochte zoektermen die passen bij jouw zoekopdracht. Dat soort ‘rijke’ pagina’s houdt bezoekers vast. Boeit en verleidt de bezoeker te blijven totdat die is voldaan.

Google’s Artificial Intelligence gaat jouw rijke aanbod waarderen, jouw website beter laten ranken en nog meer prospects en klanten ervoor naar jouw website brengen! En daarom wordt dit steeds vaker de nieuwe pijler onder SEO en Search in de breedte genoemd.

Mee met de nieuwe mogelijkheden?

Ga ook voor de holistische benadering. Creëer die ultieme klantbeleving, met rijke, relevante, hoogwaardige content op een snelle verleidelijke website en ‘be a winner’ in de nieuwe tijd van AI en lerende machines. Meer weten over prachtige en krachtige nieuwe websites? Over Search en Artificial Intelligence? Klaar om te profiteren van de nieuwe mogelijkheden? Neem dan nu contact op en we helpen je graag bij het optimaal inrichten van jouw website en pagina's. Bel met Vincent Velema voor een inspirerend gesprek over het behalen van meer resultaat uit moderne digital marketing.

Het is alle hens aan dek in deze bijzondere tijden. Sinds vrijdag 13 maart, een anderhalve week nu, zijn we met man en macht ervoor aan het zorgen dat al onze dienstverlening aan onze opdrachtgevers door blijft gaan. Onze medewerkers werken vanuit huis voor opdrachtgevers uit vele branches, allen met hun eigen urgenties. Door extreme plotsklapse drukte of juist oorverdovende stilte. Wij doen er als Snakeware alles aan om hen te ondersteunen. Nieuwe vragen en opdrachten worden met concrete antwoorden en voorstellen die to the point zijn en direct van waarde voor de klant zijn beantwoord. Want in deze bijzondere tijd is snelheid, daadkracht, vertrouwen en kennisdelen van cruciaal belang, maar soms moet je ook roeien met de riemen die je hebt.

Zoals jullie weten delen wij graag onze kennis en ervaring rond digital. In deze blog, van december 2019, staat werk maken van Digitale Transformatie centraal. Wij geven in 10 stappen een helder beeld voor de aanpak en invulling van jouw Digitale Transformatie Strategie. Door het toepassen van dit stappenplan wordt het zetten en behalen van doelen rond Digital Transformation overzichtelijk en blijf je koers behouden.

1 Weet wat je wil. Stel doelen

Wat is je missie/doelstelling voor de lange termijn en wat is je missie/doelstelling voor de korte termijn? Zeker in deze tijd van “Corona crisis” is het belangrijk dat je een heldere korte digitale marketing missie in gedachte hebt die aansluit en moet passen binnen het grotere plan van je algehele organisatie. Beantwoord de vraag: Wat is je hoofddoel van wat je met je digitale marketinginspanningen wenst te bereiken, op korte en lange termijn?

2 Bepaal KPI’s en maak ze SMART

Maak KPI’s (Key Performance Indicators zijn operationele doelen om de prestaties van je organisatie te monitoren). Start met een nulmeting. Identificeer cijfers die meetbaar zijn en waarvan de organisatie vindt dat ze behaald dienen te worden. Maak KPI’s realistisch door vorige (digitale) marketing inspanningen (websites/software/online marketing/conversie, etc.) te analyseren. Dit zorgt voor meer inzicht en helpt bij het sneller behalen van de gewenste resultaten.

3 Analyseer het verleden en sta stil bij het heden

Ga niet blind een project in middels RFI/RFP en budget/planning. Begin met het analyseren van het verleden. Zowel successen als mislukkingen kunnen inzicht geven in het bepalen van de nieuwe KPI's.

4 Vergeet niet wie je klant is en welke taal ze spreken

Je weet wie je klant is (althans, daar gaan we vanuit), echter soms vergeet je hen centraal te stellen bij de KPI-selectie, planning, budgettering en bijbehorende kanaalkeuze. Zet je klant in het hart van je strategie, om ze zo tegemoet te komen in emotionele behoeften en het voldoen van hun verlangens. Dit doe je door het creëren van goed uitgewerkte en goed doordachte persona’s, op basis van je echte klantprofielen.

5 Ontwikkel persona’s

Begin met de basics en noteer alle demografische informatie die je weet over je doelgroep (leeftijd, geslacht en locatie). Graaf vervolgens een beetje dieper en identificeer de problemen die doelgroep persona’s kunnen op lossen; duik in emotionele verlangens, doelen, ambities en angsten. Documenteer alle drijvende factoren (hun bewuste en onbewuste verlangens).

De inzichten van je Google Analytics-account leveren veel informatie over de belangrijkste kenmerken van je persona’s, zoals leeftijd, geslacht, carrière, etc.

Bij het maken van persona’s zijn de mensen die van invloed zijn op het gedrag, de behoeften en de verlangens niet minder belangrijk om te identificeren. Dit zijn de beïnvloeders op wie je je strategie richt.

6 Identificeer je middelen

Drie dingen zijn belangrijk voor het identificeren van middelen: je budget, je digitale kanalen en je team. Het is belangrijk om de balans op te maken van alle middelen voor je beslist welke je nodig hebt.

Een perfecte timing ook om nu een audit te doen over de bestaande digitale kanalen en om te beslissen of je specifieke onderdelen van je digitale marketing uit gaat besteden en of je een reservering moet maken voor een man of twee extra inhuur, lopende het project.

7 Bepaal de benodigde middelen

Budget:

• Bepaal je totale digitale marketing budget.
• Kijk naar de historische gegevens: wat heeft gewerkt?
• Kijk naar waar efficiency voordelen te behalen zijn
• Hou zaken eerst praktisch en pragmatisch. Start met een goed werkend MVP (Minimal Viable Product) en hou budget voor sprints na oplevering om het kanaal altijd technisch, grafisch en qua inhoud up to date en dicht bij de klant(wens/eis) te houden.
• Wijs een specifiek deel van het budget toe aan een specifiek digital kanaal.
• Stuur bij en alloceer budget opnieuw als een kanaal niet blijkt op te leveren wat je wilt.

Mensen:

• Kijk naar je huidige team en schat in wat jullie kunnen bereiken (doe dit realistisch en voorkom burn-outs, te veel stress en te hoge eisen).
• Bepaal of je meer mensen nodig hebt en of je de middelen hebt om dat te doen.
• Bepaal of je alle digitale marketing activiteiten in-house wilt hebben of dat je delen wilt uitbesteden.
• Vraag je teamleden om hun digitale marketing activiteiten te evalueren en een paar nieuwe ideeën aan te dragen voor hun toekomstige strategie (hoe meer autonomie een werknemer heeft in zijn/ haar rol, hoe meer ze jouw nieuwe plan zullen omarmen).

Kanalen:

• Controleer je huidige digitale marketingkanalen en beslis welke kanalen je houdt en in welke je wilt investeren (afhankelijk van waar je klanten zich bevinden en de tijd die je beschikbaar hebt).
• Stel duidelijk vast wat je met elk digitaal kanaal probeert te bereiken.
• Zorg ervoor dat je ten minste één KPI koppelt aan alle digitale kanalen.

8 Maak een plan (hou je hier NIET aan)

Een plan maken om je er vervolgens niet aan te houden? Je plan is nooit perfect. Niet elke aanname die je maakt blijkt juist te zijn.

Hoewel je een zorgvuldig opgebouwd plan hebt, op basis van een set aannames en analyses, kan je nog steeds niet precies voorspellen hoe jouw klanten zich gaan gedragen. Het is daarom van essentieel belang om continu de prestaties van je strategie te blijven meten en bewaken en om zo elementen te kunnen veranderen, waar nodig.

9 Maak je eigen digitale marketing kalender

Maak een tijdlijn die je kan delen met je teamleden en die ook zij kunnen bewerken, waar nodig. Binnen die kalender worden de belangrijkste campagnes aangegeven, met ieder een specifiek tijdspad.

De digitale kanalen die het succes van de campagnes verzekeren, worden daarbij ook gedocumenteerd.

10 Strategie reviewen. Identificeer veranderingen

Een meet- en monitoringsplan (wat past bij je KPI’s) houdt in dat je in continue intervallen, het succes van de afzonderlijke elementen van je strategie controleert.

Als de KPI’s die je hebt ingesteld niet worden behaald, isoleer dan de verschillende elementen die je hebt ingezet en probeer vast te stellen wat niet werkt. Is het bijvoorbeeld de timing van het plaatsen van content of de tekst die je hebt gebruikt voor je ads?

Met deze input kan je je eerdere analyses, persona’s en begroting herzien en plaats maken voor iets nieuws. Weer voorzien van een duidelijk gedefinieerde KPI!

Heel veel succes met het vorm en inhoud geven van je digitale transformatie strategie en de implementatie en uitvoer hiervan. Mocht je hulp nodig hebben, dan staan wij natuurlijk graag voor je klaar. Of het nu strategie, creatie of conversie is, bij Snakeware zitten ervaren specialisten die je graag ondersteunen in het behalen van je doelen!

De afbeelding betreft een schilderij van Jacob Adriaensz. Bellevois - Ships in a Storm - het hangt in het Museum of Fine Arts

Hallo, ik zal me even voorstellen!

Ik ben Anne Wortman, 18 jaar en ik ben sinds 6 januari jl. stagiaire bij Snakeware. Ik zit in het laatste jaar van mijn opleiding Mediavormgeving, niveau 4. Ik volg deze studie aan de ROC Friese Poort in Sneek. In dit jaar ga ik afstuderen en dit mag ik doen bij Snakeware!

Tijdens mijn eerste stage heb ik me vooral verdiept in het maken van drukwerk, bij Snakeware zal ik me ook veel richten op de digitale wereld. Ik ben hier nog niet heel erg bekend mee, maar ik vind het ontzettend leuk om nieuwe dingen te leren! Ik ben bij Snakeware te vinden tot eind mei!

Gekscherend maken wij wel eens de vergelijking met Joop Zoetemelk, wanneer wij weer eens naar een award winning event gaan. Fantastische sporter, maar pakt vaak niet de eindoverwinning. Nederlands beste wielrenner grossierde in tweede plekken. Maar liefst zes tweede plekken in de tour gaven hem de bijnaam ‘eeuwige tweede’. Fantastische renner, maar er was er helaas vaak één beter. En zo verlieten wij ook vaak de feestzaal. Prachtige nominatie, maar wij kwamen niet met de overwinning thuis. Overigens met gepaste trots en zonder frustratie.

De statistieken.

Gelukkig pakte Joop ook prachtige overwinningen. Volgens de wielerstatistici zelfs 428 in totaal. Een palmares om trots op te zijn. Een wereldtitel. Olympisch Goud. De Tour de France in 1980. Vele medailles en leiderstricots. Glorie momenten.

De waardering.

De teller bij Snakeware staat nog niet op 428, maar ook onze prijzenkast raakt steeds voller. Topklasseringen bij de beste digitale bureaus van Nederland. ‘Eeuwige tweede’ zijn wij, net als Joop, dan ook zeker niet. Het ontbreekt ook niet aan waardering. Zo bracht Koning Willem-Alexander een officieel werkbezoek aan ons hoofdkantoor in Sneek en scoorden wij een gouden Dutch Interactive Award met de digitale transformatie van Hans Boodt Mannequins. Bovendien strijden wij eind van dit jaar om de titel ‘Beste digital- en E-commerce leverancier van het jaar’

Respect.

Prijzen pakken is uiteraard lekker, maar geen doel op zich. Het drijft ons niet. Drijfveer is om van wilde plannen werkbare producties te maken. Die verder gaan dan alleen een antwoord geven op een vraag. Verder denken. Verder doen. Dan krijgen wij wellicht ook zo’n mooie carrière als die van onze Nederlandse sportheld Joop. Met veel respect.